سياسة الخصوصية وحماية البيانات — منصة ثروف

مقدمة

تلتزم شركة ثروف للاتصالات وتقنية المعلومات بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق "ثروف". تُحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي تقدمها عند استخدام التطبيق، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

شركة ثروف للاتصالات وتقنية المعلومات شركة سعودية متخصصة في تطوير حلول رقمية مبتكرة لخدمة قطاع الثروة الحيوانية. نعمل على تمكين المستثمرين الأفراد والشركات من إدارة الثروة الحيوانية بكفاءة عالية من خلال أنظمة ذكية تجمع بين التقنية والبيانات. من أهدافنا أن نُحدث نقلة نوعية في القطاع الحيوي، ونُسهم في تحقيق الاستدامة والأمن الغذائي عبر التحول الرقمي، ويمكنك التواصل معنا عن طريق عدد من القنوات المتاحة حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.

بيانات التواصل

القسم / الفريق المختص: مسؤول حماية البيانات الشخصية.

العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.

رقم الهاتف: 920033734 (‎+966 920033734).

البريد الإلكتروني: info@throf.com

الترخيص أو السجل التجاري: 4650239247.

تاريخ آخر تحديث

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 20/04/2026.

البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات من المستخدمين ومقدمي الخدمات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربة الاستخدام. تشمل البيانات التي قد نقوم بجمعها ما يلي:

البيانات الشخصية: (أ) الاسم الثنائي أو الثلاثي. (ب) رقم الهاتف. (ج) البريد الإلكتروني. (د) العنوان الشخصي أو التجاري. (هـ) رقم الحساب البنكي "من مقدمي الخدمات"، والبيانات المتعلقة بطبيعة عمل مقدمي الخدمات مثل رقم رخصة مزاولة المهنة للأطباء البيطريين، وأي بيانات أخرى يتم تسجيلها.

المستخدمون القصّر: لا يُسمح باستخدام التطبيق لمن هم دون (18) عامًا دون موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي. وفي حال علمنا بأنه تم جمع بيانات شخصية لمستخدم قاصر دون هذه الموافقة، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات فورًا.

الموقع الجغرافي: نقوم بجمع الموقع الجغرافي للمستخدمين ومقدمي الخدمات لتحسين تجربة الاستخدام وتسهيل تقديم الخدمات المتعلقة بالثروة الحيوانية، وكذلك الوصول لمقدمي الخدمات في أماكن قريبة من المستخدم. يتم جمع هذه البيانات فقط بعد الحصول على "موافقة صريحة" من المستخدم.

معلومات الأجهزة: نقوم بجمع بيانات فنية حول جهاز المستخدم، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة.

معلومات الاستخدام: قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الصفحات التي تزورها، والخدمات التي تستخدمها، وكيفية تفاعلك مع مقدمي الخدمات الآخرين عبر التطبيق، لغرض تحسين تجربتك.

استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

1- تقديم الخدمات: استخدام البيانات الشخصية لتقديم خدمات التطبيق مثل حجز الاستشارات البيطرية، والمزادات، وخدمات أخرى.

2- تحسين الخدمة: لتحسين تجربة المستخدم عبر تحليل استخدام التطبيق وفهم تفضيلات المستخدمين.

3- المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي: قد يستخدم التطبيق تقنيات تحليل آلي للبيانات لتحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين. يتم ذلك فقط لأغراض تشغيلية وتحليلية، ولا يتم اتخاذ أي قرارات مؤثرة على المستخدم دون تدخل بشري.

4- تحديد الموقع: استخدام الموقع الجغرافي لتوجيه المستخدمين إلى مقدمي الخدمات الأقرب لهم وتسهيل عمليات التنقل والخدمات اللوجستية.

5- التواصل مع المستخدمين: نستخدم بيانات الاتصال للتواصل مع المستخدمين بشأن حجوزاتهم، أو تحديثات التطبيق، أو أي استفسارات أخرى.

6- الدفع والإدارة المالية: استخدام البيانات المالية والبيانات البنكية لإتمام المدفوعات والمعاملات الخاصة بالخدمات.

الكوكيز وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز - Cookies" أو تقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق. تساعد هذه التقنيات في تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم. في حال رفض المستخدم استعمال ملفات تعريف الارتباط قد لا تعمل خدمات التطبيق بشكل صحيح.

مشاركة البيانات

نقوم بمشاركة البيانات الشخصية فقط في الحالات التالية:

1- مع مقدمي الخدمات: نشارك البيانات الضرورية مع مقدمي الخدمات المرتبطين بالخدمة التي يطلبها المستخدم، مثل الأطباء البيطريين، وخبراء الثروة الحيوانية، ومقدمي خدمات النقل، أو الجهات الحكومية ذات العلاقة.

2- مع أطراف خارجية موثوقة: قد نستخدم أطرافًا خارجية لمعالجة المدفوعات أو تقديم خدمات إضافية أو تقديم البيانات إلى الجهات الحكومية ذات العلاقة، مع ضمان التزامهم بسياسات الخصوصية الصارمة وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والتعليمات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والجهات ذات العلاقة.

3- الالتزام القانوني: نشارك البيانات الشخصية إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا أو للتعاون مع السلطات التنظيمية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

المسوغات النظامية لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك الصريحة، ويمكنك العدول عن الموافقة في أي وقت على ألا يؤثر ذلك على عمليات المعالجة التي تتم بناءً على مسوغات نظامية أخرى، وللقيام بذلك يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية.

طريقة تخزين البيانات الشخصية

نقوم بتخزين البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية ولا يتم نقلها إلى خارج المملكة إلا وفقًا للقوانين ذات الصلة وبعد الحصول على الموافقات اللازمة. ويتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية محددة تتوافق مع الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله، أو وفقًا لما هو مطلوب قانونيًا.

يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل آمن لدى مزود خدمات الحوسبة السحابية الواقع داخل المملكة العربية السعودية (المنطقة الشرقية). ونحتفظ ببيانات الهوية الأساسية وبيانات الحساب وبيانات الاستخدام لمدة 120 شهرًا من آخر استخدام لك للتطبيق، أو وفق ما تقتضيه المتطلبات النظامية. وبعد انتهاء هذه المدة نقوم بالتخلص من هذه البيانات بطريقة آمنة لا يمكن استعادتها، وذلك عبر الحذف النهائي من قواعد البيانات وإتلاف النسخ الاحتياطية باستخدام تقنيات إعادة الكتابة والتشفير غير القابل للاسترجاع.

لا نقوم بنقل البيانات خارج المملكة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وفي حال استدعى ذلك في المستقبل، سيتم ذلك بعد: الحصول على موافقة الهيئة المختصة، والتأكد من توفر مستوى حماية مكافئ، وإشعار المستخدم مسبقًا.

حماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بيانات المستخدمين ونستخدم تقنيات الحماية التالية:

1- التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية والمالية لضمان حماية البيانات أثناء نقلها.

2- التحقق من الهوية: نقوم بالتحقق من هوية المستخدمين للحفاظ على أمان الحسابات.

3- المراجعات الأمنية: نقوم بإجراء مراجعات أمنية دورية للتأكد من حماية البيانات الشخصية للمستخدمين.

4- الإخطار عن حوادث خرق البيانات: في حال حدوث خرق أمني قد يؤثر على سرية أو سلامة البيانات الشخصية، سيتم إخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والمستخدمين المتضررين خلال مدة لا تتجاوز (72) ساعة، وفق المتطلبات النظامية.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لديك الحقوق الآتية، والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

1- الحق في العلم: يحق لك معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها، ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو التواصل معنا على البيانات الموضحة.

2- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية، وذلك عن طريق صفحة "إدارة البيانات الشخصية" داخل التطبيق. ويتم تقييد الوصول إذا كان ذلك ضروريًا لحماية صاحب البيانات الشخصية أو غيره من أي ضرر وفق الأحكام التي تحددها اللوائح، وفي الحالات الأخرى التي ينص عليها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

3- الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، وذلك عن طريق رسائل البريد الإلكتروني بما لا يتعارض مع قيود نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

4- الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق أرقام التواصل المتاحة داخل التطبيق، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال مدة لا تتجاوز (ثلاثين) يومًا دون تأخير، ويمكن تمديد ذلك في حال تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد أو في حال تلقي طلبات متعددة من صاحب البيانات الشخصية، وذلك بما لا يزيد على (ثلاثين) يومًا إضافية، بشرط أن يتم إشعار صاحب البيانات الشخصية مسبقًا بالتمديد ومبرراته، وسيتم إشعارك بذلك عبر صفحة "إدارة البيانات الشخصية" داخل التطبيق. ويجوز لصاحب البيانات الشخصية في حال عدم صحة بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم أن يطلب تقييد معالجة بياناته لمدة يمكن لجهة التحكم خلالها التحقق من صحة البيانات الشخصية، مع مراعاة عدم سريان حق صاحب البيانات الشخصية في الحصول على التقييد المذكور إذا كان تقديم تلك البيانات يتعارض مع أحكام النظام واللائحة. ولجهة التحكم طلب المستندات أو الوثائق الداعمة لطلب تصحيح البيانات الشخصية متى ما كان ذلك ضروريًا لتحديث أو تصحيح أو إتمام البيانات الشخصية، على أن يتم إتلاف تلك المستندات أو الوثائق بعد الانتهاء من عملية التحقق وفي أقرب وقت ودون تأخير.

5- الحق في إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا إتلاف بياناتك الشخصية. وفي ظروف معينة يحق لنا الاحتفاظ بالبيانات في الحالات التالية: إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح؛ أو إذا توافر مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة محددة، وفي هذه الحالة يُجرى إتلافها بعد انتهاء هذه المدة أو انتهاء الغرض من جمعها، أيهما أطول؛ أو إذا كانت البيانات الشخصية متصلة اتصالًا وثيقًا بقضية منظورة أمام جهة قضائية وكان الاحتفاظ بها مطلوبًا لهذا الغرض، وفي هذه الحالة يُجرى إتلافها بعد استكمال الإجراءات القضائية الخاصة بالقضية.

6- الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك، من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو مركز الاتصال.

ما عدا ما هو منصوص عليه نظامًا، لن تكون مطالبًا بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق. وفي حال تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، سيتم الرد عليك خلال مدة لا تتجاوز (ثلاثين) يومًا دون تأخير من تاريخ استلام الطلب كاملًا، ويمكن تمديد ذلك في حال تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد أو في حال تلقي طلبات متعددة من صاحب البيانات الشخصية، وذلك بما لا يزيد على (ثلاثين) يومًا إضافية، بشرط إشعار صاحب البيانات الشخصية مسبقًا بالتمديد ومبرراته.

لمزيد من التفاصيل

عن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية بشركة ثروف للاتصالات وتقنية المعلومات: العنوان: المملكة العربية السعودية، المدينة المنورة. رقم الهاتف: 920033734. البريد الإلكتروني: info@throf.com

كيف تقدم شكوى أو اعتراضًا؟

في حال وجود بعض المخاوف أو عدم التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية أو رفعها مباشرةً عبر التطبيق من خلال النموذج الإلكتروني المخصص للطلبات والشكاوى داخل التطبيق.

عنوان الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي: المملكة العربية السعودية، الرياض. الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa — منصة حوكمة البيانات: dgp.sdaia.gov.sa

التغييرات في سياسة الخصوصية

يمتلك تطبيق ثروف والشركة الحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين التنظيمية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق التطبيق أو البريد الإلكتروني.

الشروط والأحكام